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Häufig gestellte Fragen
Wie schnell wird meine Bestellung versandt?
Wir arbeiten von Montag bis Freitag und versenden deine Bestellung innerhalb des nächsten Werktags per DHL. Die Lieferfrist beträgt in der Regel 1-3 Werktage. Du hast die Möglichkeit, den aktuellen Versandstatus deiner Sendung jederzeit unter deiner Sendungsnummer nachzuverfolgen.
Laut Sendungsverlauf ist das Paket zugestellt worden. Ich habe aber nichts erhalten.
Gelegentlich kann es vorkommen, dass das Paket an ein anderes Familienmitglied oder einen Nachbarn übergeben wurde. Daher empfehlen wir, bei diesen Personen zuerst nachzufragen, ob sie möglicherweise eine Sendung für Sie entgegengenommen haben. Es besteht auch die Möglichkeit, dass der Bote das Paket an einem sicheren Ort in der Nähe Ihres Hauses oder Ihrer Wohnung hinterlegt hat.
Falls keiner dieser Fälle zutrifft, sollten Sie bitte Ihre nächstgelegene DHL- oder Postfiliale kontaktieren. Mithilfe Ihrer Sendungsnummer können sie Ihnen Informationen über den aktuellen Verbleib Ihres Pakets geben.
Ist meine Bestellung eingegangen?
Nach Abschluss Ihrer Bestellung bekommen Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält alle Details Ihrer Bestellung, sowie die Rechnungs- und Lieferadresse, Zwischensummen, Ermäßigungen, Versandkosten, die Einkaufssumme und Angaben zur gewählten Bezahl- und Versandmethode. Mit dieser E-Mail bestätigen wir Ihnen, dass Ihre Bestellung eingegangen ist.
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